こころがホッとする時間を、仕組み化する。CXリーダー募集

私たちKOSelig JAPANは、「ウェルネスを民主化する」をミッションに掲げ、 暮らしの中にリラクゼーションを届けるライフスタイルブランドを運営している企業です。 「自分時間の不足」から慢性的なストレスを引き起こしているという課題があり、 忙しい現代人はまとまったウェルネスな自分時間を作ることができていません。 日常的に取り組むことができる「手軽なウェルネス」というものが現代に求められていると考え、 日々の暮らしで気軽にリラックスできるプロダクトの開発・提供を続けてきました。 中でも フレグランスという文脈でリラクゼーションを届けることを目指し、 地域連携型のサプライチェーンを活かした9KOSというウェルネスプロダクトを展開しています。 リラックスシーンに寄り添えるプロダクトの開発と“それらのフレグランスアイテムで リラックスを感じることができる”という実感を形成するために、 カフェやホテルなどの体験サービスも積極的に広げています。プロダクト×サービスといった様々なアプローチを実践していくことで、 新たな生活様式であるウェルネスライフを定着させることを目指しています。

KOSelig JAPAN として9KOSシリーズをリリースしてから 2年が経ち、福岡を拠点とした自社3店舗、 大手小売ブランドでの全国展開などと徐々に事業を拡大しつつあります。今後さらに多くのお客様へKOSelig JAPANの魅力を届けていくため、 顧客への提供価値、ブランド価値の最大化を目指したサービスの磨き込みと、再現性の向上にチャレンジしていこうと考えています。 事業拡大にあたり、私たちのサービスを九州圏内だけでなく、 日本全国の店舗や訪日外国人のお客様といった多様な顧客に対して同様の満足度を届けていくためにはオペレーションエクセレンスなチームの体制強化が必須となっていきます。 CX部門のリーダーを担ってくださる方にはKOSelig JAPANの理念や世界観を大事にしながら、顧客価値を最大化するために取り組んでいただきたいと考えております。