
株式会社コーシェリジャパン
こころがホッとする時間を、仕組み化する。CXリーダー募集
福岡県
20代・30代中心
ベンチャー風土
地域密着
急成長中

事業の想い
私たちが目指すこと
事業内容
私たちKOSelig JAPANは、「ウェルネスを民主化する」をミッションに掲げ、 暮らしの中にリラクゼーションを届けるライフスタイルブランドを運営している企業です。 「自分時間の不足」から慢性的なストレスを引き起こしているという課題があり、 忙しい現代人はまとまったウェルネスな自分時間を作ることができていません。 日常的に取り組むことができる「手軽なウェルネス」というものが現代に求められていると考え、 日々の暮らしで気軽にリラックスできるプロダクトの開発・提供を続けてきました。 中でも フレグランスという文脈でリラクゼーションを届けることを目指し、 地域連携型のサプライチェーンを活かした9KOSというウェルネスプロダクトを展開しています。 リラックスシーンに寄り添えるプロダクトの開発と“それらのフレグランスアイテムで リラックスを感じることができる”という実感を形成するために、 カフェやホテルなどの体験サービスも積極的に広げています。プロダクト×サービスといった様々なアプローチを実践していくことで、 新たな生活様式であるウェルネスライフを定着させることを目指しています。
募集背景
KOSelig JAPAN として9KOSシリーズをリリースしてから 2年が経ち、福岡を拠点とした自社3店舗、 大手小売ブランドでの全国展開などと徐々に事業を拡大しつつあります。今後さらに多くのお客様へKOSelig JAPANの魅力を届けていくため、 顧客への提供価値、ブランド価値の最大化を目指したサービスの磨き込みと、再現性の向上にチャレンジしていこうと考えています。 事業拡大にあたり、私たちのサービスを九州圏内だけでなく、 日本全国の店舗や訪日外国人のお客様といった多様な顧客に対して同様の満足度を届けていくためにはオペレーションエクセレンスなチームの体制強化が必須となっていきます。 CX部門のリーダーを担ってくださる方にはKOSelig JAPANの理念や世界観を大事にしながら、顧客価値を最大化するために取り組んでいただきたいと考えております。
職務内容
こんなことをします
仕事の概要
今回募集するCX部門のリーダーは、KOSelig JAPANの世界観を体現し、顧客体験の価値最大化に取り組むポジションです。 現場経験と企画経験の双方の視点を活かしながら、オペレーション最適化×顧客体験の創出というハイブリッドな役割を担っていただきます。
詳細情報
・店舗,EC,イベントなどにおける売り場づくりや顧客体験の設計と改善 ・店舗オペレーションや接客品質の仕組み化と運用 ・店舗現場からのインサイトを活かした、販促やプロダクト体験企画の立案 ・複数店舗でのCXレベルを統一・向上させ、自走できるようにするための仕組み構築・改善 ・課題発見および現場オペレーション最適化のための必要に応じた店舗勤務
スタッフの声
N.Iさん
30代・女性
~~
あなたも私たちのチームに参加しませんか?
求める人物像
こんな方と一緒に働きたいです
求める人物特性
AIが分析した理想的な人材プロファイル
手順重視
専門技術
手順×技術:職人型
手順×チーム:協調型
改善×技術:開発型
改善×チーム:リーダー型
C
チームワーク
改善提案
マップの見方
手順×技術:職人型
手順×チーム:協調型
改善×技術:開発型
改善×チーム:リーダー型
求める人物像
理想的な候補者の特徴
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理念への共感
「こころがホッとする時間を届ける」というブランド理念への共感がある方
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自ら考え実行できる方
顧客軸で課題を抽出しKOSeligの魅力を購買体験への落とし込みができる方
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調和を大切にできる方
柔軟かつ誠実な姿勢で現場メンバーとの円滑なコミュニケーションを通じて信頼を構築できる方
必須スキル・経験
必ず必要な条件
- 1自ら課題を発見し、解決まで実行できる主体性
- 2全国のKOSelig JAPANの拠点へ飛び回れるフットワーク
- 3多様なステークホルダーと友好関係を築けるコミュニケーション
歓迎スキル・経験
あると嬉しい条件
- +化粧品、雑貨、アパレル等の小売業界での就業経験が3年以上ある方
- +スタートアップでの成長を楽しめる方
- +訪日外国人向け対応を想定した語学スキル
選考フロー
応募から内定までの流れ
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書類選考
約1週間応募書類を参考にスキル・適正を判断します。